Retour/zenden

 

 

Juvante doet haar uiterste best om d.m.v. foto’s ieder product in beeld te brengen. Tevens staat de afmeting erbij. Juvante hoopt dat er op deze manier duidelijk wordt of er een klik is met het desbetreffende kristal, edelsteen of sieraad. 99% van de bestellingen komen daardoor ook bij de juiste persoon terecht en zal er gelukkig geen reden zijn om de bestelling te retourneren. Mocht er twijfel zijn voordat er wordt besteld dan kan er altijd contact met Juvante worden opgenomen om een product in het echt te komen bewonderen of er vragen gesteld kunnen worden over de steen of sieraad. Zoals het in de wet bepaald is, heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Maak uw retour bekend aan info@juvante.nl voordat u het pakketje retourneert. Na ontvangst en beoordeling van je producten, ontvang je binnen 14 dagen je geld retour. De verzendkosten die betaald worden voor het retour zenden worden niet vergoed. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

 

De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en stevig verpakt verzonden worden om schade tijdens verzending te voorkomen. Mocht het product beschadigd zijn dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze retour goed verpakt is.

 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen mocht het pakketje nog niet verstuurd zijn. Levertijd & verzendkostenWij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die binnenkomen, proberen we binnen 2 werkdagen te verzenden. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

 

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

 

€ 6,45 voor bestellingen onder de € 50,- naar Nederland

Gratis voor bestellingen vanaf € 50,- voor Nederland

 

€12,50 voor bestellingen naar België

Gratis voor bestellingen vanaf € 100,-- naar België

 

€12,50 voor bestellingen naar Duitsland

Gratis verzenden voor bestellingen vanaf €100 naar Duitsland.

 

Op afspraak gratis af te halen bij Juvante

 

Overige landen worden uitgesloten van gratis bezorging.

 

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van Post NL met track en trace. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. Aangezien pakketjes nog wel eens bij de buren wordt afgeleverd of rondom het huis wordt neergezet adviseren we om voor NL te kiezen voor ophalen bij één van de post.nl afhaalpunten naar keuzen. Bestellingen vanaf €100 versturen we in de meeste gevallen aangetekend zodat de bestelling verzekerd is voor schade en diefstal.

 

Contact

Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:

 

Juvante kristallen, edelstenen, Mineralen en sieraden

 

Tel: +31 (0)6 20750705 via WhatsApp

 

Mail: info@juvante.nl

 

Of het contactformulier op de website.

 

Onze domeinnaam is https://www.juvante.nl

​

Ons vestigingsadres:

Juvante Boelemaheerd, 9736HB Groningen

tel: +31620750705

mail: info@juvante.nl

K.v.K. nr.61630942

BTW nr. NL001439100B98

 

Garantie & Klachten

Garantie:

Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt dient u meteen na levering contact op te nemen en ons hierover te informeren inclusief foto's van het beschadigde product zodat we zo snel mogelijk voor een oplossing kunnen zorgen.

 

Klachten:

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@juvante.nl

 

Betaalmethodes:

U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:

–Mollie Ideal, contante (gepast) betaling bij afhalen bij Juvante